Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Chấp nhận điều khoản

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và nền tảng giải trí trực tuyến once88 ("once88", "chúng tôi"). Khi bạn truy cập trang web, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của once88, bạn mặc nhiên chấp nhận tuân theo và bị ràng buộc bởi các điều khoản này.

Nếu bạn đang truy cập với tư cách đại diện cho một tổ chức hoặc doanh nghiệp, bạn xác nhận rằng mình có đủ thẩm quyền để chấp nhận các điều khoản này nhân danh tổ chức đó. Các Điều khoản này được bổ sung bởi Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm — các văn bản đó được tích hợp bằng cách dẫn chiếu và cùng tạo thành một thỏa thuận đầy đủ giữa once88 và người dùng.

2 Điều kiện tham gia

Để được phép sử dụng các dịch vụ của once88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Chúng tôi nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Đây là chính sách 18+ riêng của once88.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật và không đang trong tình trạng bị hạn chế năng lực hành vi.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên once88. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.
• Không bị cấm tham gia: Bạn không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc tự loại trừ khỏi nền tảng once88.

once88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu bạn không thể cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ trong thời hạn quy định, once88 có thể tạm đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn.

3 Tài khoản người dùng

Khi đăng ký tài khoản tại once88, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán ưa dùng. Thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính và xử lý các giao dịch tài chính.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). once88 khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng — đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

Mọi hành vi xảy ra thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo ngay cho chúng tôi về việc tài khoản bị truy cập trái phép. once88 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4 Nạp tiền & rút tiền

once88 hỗ trợ nhiều phương thức giao dịch tài chính phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Nạp tiền: Các khoản nạp thường được xử lý ngay lập tức hoặc trong vòng vài phút sau khi xác nhận thanh toán thành công. Mức nạp tối thiểu áp dụng theo từng phương thức được hiển thị tại trang nạp tiền.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong khung thời gian quy định. Bạn chỉ có thể rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh trước đó.
• Xác minh trước rút: Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi vượt ngưỡng giao dịch nhất định, once88 có quyền yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh CCCD/CMND và ảnh chân dung.
• Tiền thưởng và vòng cược: Các khoản thưởng có thể đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Chi tiết sẽ được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.

once88 không chịu phí xử lý giao dịch đối với phần lớn các phương thức thanh toán, tuy nhiên tổ chức tài chính của bạn có thể áp dụng phí riêng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chênh lệch tỷ giá hoặc các chi phí phát sinh từ phía ngân hàng và ví điện tử.

5 Quy định cá cược

Tất cả các cược được đặt trên once88 đều được xem là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống xác nhận. Bạn có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

• Tính hợp lệ của cược: Một cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống once88 hiển thị xác nhận thành công. Cược đang chờ xử lý do sự cố kỹ thuật hoặc mất kết nối sẽ không được tính cho đến khi có xác nhận rõ ràng.
• Lỗi hiển thị tỷ lệ: Trong trường hợp có lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị không chính xác (rõ ràng là ngoài khoảng thị trường thông thường), once88 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền đã đặt.
• Giới hạn cược: once88 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm và sự kiện. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• Kết quả chính thức: Kết quả các trận đấu, sự kiện đá gà, xổ số và các trò chơi được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức được once88 công nhận. Quyết định của once88 về kết quả là quyết định cuối cùng.

6 Khuyến mãi & thưởng

once88 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho người dùng đăng ký và tham gia trung thành. Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm với bộ điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản thực đã được xác minh. Tài khoản trùng lặp hoặc có dấu hiệu lạm dụng sẽ bị thu hồi thưởng ngay lập tức.
• once88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là các cược đã được đặt hợp lệ trong thời gian chương trình còn hiệu lực sẽ không bị ảnh hưởng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, trừ khi điều khoản riêng của chương trình đó ghi rõ khác. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược.
• once88 áp dụng các biện pháp phát hiện và ngăn chặn gian lận khuyến mãi. Bất kỳ hành vi lợi dụng hệ thống (bonus abuse) nào đều dẫn đến thu hồi thưởng và có thể bị đóng tài khoản vĩnh viễn.

7 Hành vi bị cấm

Khi sử dụng dịch vụ của once88, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hay hệ thống cá cược.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng once88 như một công cụ để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Đồng lõa: Cố tình phối hợp với người dùng khác để trục lợi bất chính, bao gồm gian lận đối với nhà cái hoặc các người chơi khác trong trò chơi có tính đối kháng.
• Mạo danh: Đăng ký tài khoản với thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, làm gián đoạn hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật của nền tảng once88.
• Quảng cáo trái phép: Đăng tải nội dung quảng cáo, spam hoặc liên kết đến trang web bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản của once88.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến: cảnh cáo chính thức, đình chỉ tạm thời, đóng tài khoản vĩnh viễn và/hoặc thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. once88 bảo lưu quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý đối với các hành vi vi phạm nghiêm trọng.

8 Bảo mật tài khoản

once88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu tài chính của bạn, bao gồm mã hóa SSL, xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống giám sát hoạt động bất thường 24/7.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc phát hiện giao dịch không rõ nguồn gốc, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ once88 qua Zalo OA, Telegram hoặc email. Chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý và hỗ trợ đóng băng tài khoản khi cần thiết để bảo vệ tài sản của bạn.

once88 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo và bạn nên báo cáo ngay cho chúng tôi.

9 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, phần mềm, cơ sở dữ liệu và các yếu tố thiết kế xuất hiện trên nền tảng once88 đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp pháp cho once88.

Bạn được cấp một giấy phép cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng nội dung của once88 cho mục đích giải trí cá nhân. Bạn không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc bán bất kỳ nội dung nào từ nền tảng once88 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Tháo rỡ (reverse engineer), dịch ngược hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm once88.
• Sử dụng nhãn hiệu, logo hoặc tên thương mại "once88" theo bất kỳ cách nào có thể gây nhầm lẫn hoặc làm tổn hại đến danh tiếng thương hiệu.

10 Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ của once88 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục và chất lượng cao, once88 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn sẵn sàng, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, once88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi — bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.

Tổng trách nhiệm tối đa của once88 đối với bạn trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

11 Chơi có trách nhiệm

once88 cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm. Cờ bạc trực tuyến cần được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ để bạn tự quản lý hoạt động giải trí của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong một khoảng thời gian nhất định (từ 1 tháng đến vĩnh viễn) thông qua đội ngũ hỗ trợ của once88.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tính năng nghỉ ngơi (cool-off) cho phép bạn tạm dừng hoạt động tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.

Nếu bạn cảm thấy hoạt động cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy chủ động liên hệ đội ngũ hỗ trợ once88 (hoạt động 24/7 – 365 ngày/năm) để được hướng dẫn. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

12 Chấm dứt dịch vụ

once88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, cung cấp thông tin sai lệch, thực hiện hành vi gian lận, hoặc vì lý do hoạt động hợp lệ của nền tảng.

Khi tài khoản bị chấm dứt không phải do lỗi của bạn, once88 sẽ hoàn trả số dư tiền thực còn lại sau khi trừ đi các khoản khuyến mãi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược và bất kỳ khoản nào liên quan đến vi phạm được xác minh. Bạn cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

13 Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản này được giải thích và điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp lý quốc tế phù hợp với hoạt động giải trí trực tuyến xuyên biên giới. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh, once88 ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp và thiện chí.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo bằng văn bản, các bên đồng ý đưa vụ việc ra trọng tài độc lập. Quyết định của trọng tài có giá trị ràng buộc và là quyết định cuối cùng đối với cả hai bên.

Bạn đồng ý rằng bất kỳ yêu cầu bồi thường nào phải được đưa ra trong vòng 12 tháng kể từ ngày phát sinh sự kiện dẫn đến yêu cầu đó. Yêu cầu nộp sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

14 Liên hệ & phản hồi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc phản hồi nào liên quan đến các Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Zalo OA: once88.support
• Telegram: @once88vn
• Email: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – 365 ngày/năm

Đội ngũ hỗ trợ của once88 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, chúng tôi ưu tiên xử lý trong vòng 2 giờ qua kênh Zalo OA và Telegram.