Chính Sách Bảo Mật
Tại once88

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do once88 cung cấp, bao gồm website chính thức tại once88.lat, ứng dụng di động (nếu có), và mọi nền tảng trực tuyến liên quan do once88 vận hành. Chính sách này ràng buộc tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập dịch vụ dù chưa đăng ký.

Bằng việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của once88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn thêm.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

once88 thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua nhiều hình thức khác nhau trong quá trình cung cấp dịch vụ. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

2.1 Thông tin do người dùng cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh để xác minh đủ tuổi sử dụng dịch vụ (từ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để xác thực tài khoản và liên lạc khi cần thiết.
• Thông tin địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố) nhằm phục vụ xác minh danh tính và hỗ trợ khách hàng.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền một cách an toàn.
• Hình ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) khi yêu cầu xác minh danh tính nâng cao theo quy trình KYC (Know Your Customer).

2.2 Thông tin được thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng để truy cập dịch vụ.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: các trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc nhằm duy trì trạng thái đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, cược và thắng/thua theo từng thời kỳ.
• Nhật ký kỹ thuật (log files) ghi lại các sự kiện hệ thống phục vụ mục đích vận hành và bảo mật.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba được ủy quyền

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đối tác cung cấp dịch vụ KYC theo tiêu chuẩn ngành.
• Thông tin xác thực thanh toán từ các nhà cung cấp dịch vụ tài chính như Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ví điện tử đã được tích hợp.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Tất cả thông tin được thu thập chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được công bố rõ ràng như sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực người dùng, quản lý giao dịch tài chính và cung cấp các tính năng của nền tảng once88.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi truy cập trái phép, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng qua đội ngũ 24/7.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện hiệu suất và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và sự kiện mới — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin này. Người dùng có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch và thông tin tài khoản theo các yêu cầu pháp lý hiện hành khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Chơi có trách nhiệm: Sử dụng dữ liệu hoạt động để xác định và hỗ trợ người dùng có dấu hiệu nghiện cờ bạc, triển khai các công cụ tự giới hạn theo yêu cầu.

Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin

once88 cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp được quy định rõ ràng dưới đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác kỹ thuật và vận hành hỗ trợ chúng tôi trong việc cung cấp dịch vụ (nhà cung cấp hosting, cổng thanh toán, dịch vụ KYC, v.v.) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết và phải tuân thủ các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của once88, người dùng của chúng tôi, hoặc cộng đồng.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, với điều kiện bên nhận cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
• Sự đồng ý của người dùng: Trong mọi trường hợp khác, chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản từ người dùng.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

once88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel theo dõi) để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả hơn. Cụ thể:

5.1 Cookie bắt buộc

Là các cookie cần thiết cho hoạt động cơ bản của website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, xử lý giỏ hàng và các chức năng bảo mật. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

5.2 Cookie phân tích & hiệu suất

Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào, từ đó cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu thu thập được tổng hợp và ẩn danh hóa.

5.3 Cookie tùy chọn cá nhân

Ghi nhớ các thiết lập ưa thích của bạn như ngôn ngữ hiển thị, chủ đề giao diện và cài đặt thông báo để cung cấp trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập tiếp theo.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể làm giảm tính năng hoặc hiệu suất của dịch vụ.

Bảo Mật Dữ Liệu

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mọi rủi ro truy cập, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép:

• Mã hóa TLS 1.3: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ once88 được bảo vệ bằng giao thức mã hóa hiện đại nhất hiện nay.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật nâng cao cho tài khoản người dùng, yêu cầu xác minh thêm ngoài mật khẩu khi đăng nhập từ thiết bị mới.
• Giám sát liên tục 24/7: Hệ thống phát hiện bất thường tự động theo dõi mọi hoạt động đăng nhập và giao dịch để phát hiện sớm các dấu hiệu xâm nhập.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: once88 thực hiện các cuộc kiểm tra bảo mật và đánh giá rủi ro định kỳ để đảm bảo hệ thống luôn được cập nhật theo tiêu chuẩn mới nhất.
• Đào tạo nhân sự: Toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng đều được đào tạo về quy trình bảo mật và ký cam kết bảo mật thông tin.
• Nguyên tắc tối thiểu hóa quyền truy cập: Mỗi nhân viên chỉ được cấp quyền truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ của mình.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, once88 cam kết thông báo kịp thời và minh bạch theo quy định.

Quyền Của Người Dùng

once88 tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà once88 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ nào.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống once88, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đối với bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào mà trước đây đã được thực hiện dựa trên sự đồng ý của bạn.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc dữ liệu của mình được sử dụng cho mục đích tiếp thị trực tiếp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ once88 qua email [email protected], Zalo OA once88.support, hoặc Telegram @once88vn. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

once88 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu giữ trong tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản cho mục đích tuân thủ pháp lý và giải quyết tranh chấp.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu tối thiểu 7 năm theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký kỹ thuật (log): Được lưu trong 12 tháng để phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động hết hạn sau mỗi phiên làm việc hoặc theo thời hạn cài đặt (tối đa 12 tháng).

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa sao cho không thể nhận dạng được cá nhân cụ thể.

Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Trong quá trình vận hành, thông tin của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên các máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Trong mọi trường hợp, once88 đảm bảo rằng:

• Mọi việc chuyển giao dữ liệu quốc tế đều tuân theo các biện pháp bảo vệ phù hợp.
• Các đối tác nhận dữ liệu ở nước ngoài phải cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn chính sách này.
• Chúng tôi chỉ sử dụng các nhà cung cấp hạ tầng có uy tín, đã được kiểm chứng về khả năng bảo vệ dữ liệu.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách once88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo OA: once88.support
• Telegram: @once88vn
• Giờ hỗ trợ: 24/7 – 365 ngày/năm

once88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp hơn, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý và thời hạn hoàn thành dự kiến.